intensievere verzuimaanpak

Bij Dienst Cabine zijn vorig jaar goede ervaringen opgedaan met een nieuwe verzuimaanpak. Kern van de aanpak is het serieus nemen van de medewerker in zijn of haar ziekte, en tegelijkertijd als leidinggevende de regie nemen voor de begeleiding. De aanpak wordt nu over de hele organisatie uitgerold.

Medewerkers moeten zich gezond voelen, zodat ze hun werk goed kunnen doen. Leidinggevenden moeten hiernaar vragen, medewerkers moeten erover durven beginnen. De aangescherpte verzuimaanpak richt zich daarom op meer en vooral tijdige aandacht van leidinggevenden voor de gezondheid van individuele medewerkers. Inmiddels hebben alle leidinggevenden een dag training gekregen in het anders omgaan met, en bespreken van verzuim. Het resultaat is dat er opener over het onderwerp wordt gepraat. Bij Cabine is gestart met de nieuwe aanpak. Hoewel medewerkers er in het begin een beetje aan moesten wennen, zijn zij nu overwegend positief. En het verzuim is flink gedaald.

Meer greep op het proces

Is een medewerker ziek, dan wordt bekeken welk werk hij of zij nog wel kan doen en welke ondersteuning eventueel nodig is voor (aangepast) werk. De bedrijfsarts heeft daarbij nu een meer beperkte rol in het beoordelen van de mogelijke belastbaarheid. Rapportage hierover vindt direct plaats aan de leidinggevende.

Individuele begeleiding leidinggevenden

Leidinggevenden kunnen voor ondersteuning terugvallen op een groep voorkeurspecialisten - de zogeheten providerboog - die onder meer bestaat uit de bedrijfsarts, een fysiotherapeut, een psycholoog en andere leveranciers die bij kunnen dragen aan preventie of behandeling van verzuim.

Marjan van Oerle,
unit coach

"Als mensen zich ziekmelden, vertrouwen we erop dat ze ook ziek zijn, daarover geen enkele discussie," benadrukt unit coach Marjan van Oerle. "Voor beide partijen is het vervelend. Vroeger hield Crew Support de eerste week contact. Nu treden wij als directe leidinggevenden veel meer op de voorgrond en hangen op dag één aan de telefoon. Niet om te vragen wanneer iemand weer komt werken, maar om te vragen hoe het gaat en hoe we samen het optimale eruit kunnen halen door te kijken wat iemand nog wél kan doen. Bijvoorbeeld met kleine stapjes weer beginnen op kantoor, of als floorwalker. Dat is een belangrijke omslag, maar er wordt goed op gereageerd."